1. INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con nuestro Aviso Legal) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las Condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato serán las que le resulten aplicables.
2. NUESTROS DATOS
Esta página web está operada bajo la denominación fytsmartnutrition.com por Gourmet Selection Chef SLU, titular de Fyt Smart Nutrition, con domicilio en Calle Mendigorria, 15 bis 31015 Pamplona (Navarra) España.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEBLa información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
La simple y mera utilización de la Página web otorga la condición de usuario de la Página, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de Condiciones.
Para poder efectuar sus pedidos será necesario registrarse y crear una cuenta de usuario.
4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEBAl hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.
Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted. Si es necesario ver nuestra Declaración de Privacidad.
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIOLos artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español excluyendo Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
6. CELEBRACIÓN DEL CONTRATOLa información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Procesos de compra y correos:
– Realización del pedido online
– Confirmación del Pedido (correo)
– En caso de transferencia; “Transferencia bancaria pendiente” (correo)
– Pago Aceptado (correo)
– Preparación en proceso (correo)
– Confirmación de envío (correo)
– Entregado
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y elegir la modalidad de pago y “Confirmar pedido” o “Autoriza el pago” según sea el caso.
Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (asunto: “Confirmación de Pedido”).
Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico (asunto: “Confirmación de Envío”).
El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo mediante el correo (asunto: “Confirmación de Envío”).
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, nuestra página web no permite pedidos si no tenemos stock.
8. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Los productos ofrecidos en este página web, y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información, podrán variar sin aviso previo.
Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido de después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
9. ENTREGASalvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, enviaremos el pedido, entre dos a tres días hábiles desde la fecha de envío del correo de confirmación de envío (asunto: “Confirmación de Envío”).
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Intentaremos efectuar la entrega de su pedido en dos ocasiones. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora del reparto, nos pondremos en contacto con Ud. para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos estarán a su cargo a partir del momento de su entrega.
12. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestro enlace “Envío y devoluciones”.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
• Transferencia bancaria, a medida que vaya avanzando con el proceso de compra recibirá información con los datos bancarios que necesita para realizar la transferencia y el importe al que asciende su pedido.
Confirmaremos la solicitud de su pedido y le enviaremos un correo electrónico (asunto: “Pago por Transferencia pendiente”).
Cada pedido tiene asignada una referencia (Nº de pedido), esa referencia es la que deberá utilizar como Concepto al realizar la transferencia para que podamos identificarle.
Una vez la hayamos recibido, procederemos a enviarle su pedido.
• PayPal: No es necesario que tenga una cuenta PayPal, encontrará una opción muy sencilla para crearla en el momento de realizar la compra o utilizar su tarjeta de crédito sin crear una cuenta.
En el caso de efectuarse un pago con tarjeta de crédito a través de PayPal desde una cuenta no registrada en PayPal, no se enviará el pedido hasta que se haya comprobado la identidad del titular de la tarjeta con la que se ha realizado dicho pedido.
El uso de PayPal tendrá un recargo mínimo de 4% del pedido que se añadirán al importe total.
Confirmemos el pago de su pedido y le enviaremos un correo electrónico (asunto: “Pago por aceptado”).
13. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
14. GARANTÍAS DE COMPRA
Los artículos ofrecidos en esta página web cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos comerciales.
Fyt Smart Nutrition en todo momento mostrará los colores de los productos de la forma más real posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. Así que no podemos garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias
15. POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
15.1. Derecho legal a desistir de la compra
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato (ver detalles en la siguiente cláusula) en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido.
En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Deberá notificarnos su deseo de devolución mediante nuestra página web, sea que elija la opción de devolver el producto en persona a nuestro almacén Fyt Smart Nutrition o a través de mensajería.
15.2. Disposiciones comunes
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en perfectas condiciones.
Le aconsejamos que devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original, para evitar que en el transporte se produzcan daños. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos junto.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del paquete y/o comprobación del buen estado del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en buenas condiciones, en caso de que la devolución sea por motivo de tara o desperfecto.
Le aconsejamos que para la devolución utilice nuestro servicio de mensajería o de transporte especializado, para ello debe ponerse contacto con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto/Atención al Cliente o llamando al teléfono +34 848 470 157. En este caso los gastos de envío serán abonados por usted y serán los mismos que abono al realizar el pedido, siendo descontados del reembolso.
Si por motivo de alguna promoción los gastos de envío hubiesen sido gratuitos el importe para la devolución será de 7,30€.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 15 días desde la fecha en que recibimos el paquete en almacén.
La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Tenga en cuenta que si realizó el pago con una tarjeta de crédito puede suceder que su banco no muestre el importe de la devolución hasta el mes siguiente.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto /Atención al Cliente o llamando al teléfono +34 848 470 157.
15.3. Devoluciones de productos defectuosos o error de pedidos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de Contacto/Atención al Cliente facilitando los datos del producto así como del daño que sufre o error sea el caso, o bien llamando por teléfono al número +34 848 470 157 para coordinar la recogida del producto por nuestro servicio de mensajería.
Después recibir el producto devuelto comprobaremos el problema reportado y le comunicaremos por correo, la aceptación de la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
18. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.
Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
19. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
20. COMUNICACIONES POR ESCRITOLa normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted es consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
21. NOTIFICACIONESLas notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de Contacto/Atención al Cliente.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web o 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONESEl Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros.
Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
23. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROLNo seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
24. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
25. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
26. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
27. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
29. COMENTARIOS Y SUGERENCIASSus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 848 470 157 ó a través de nuestro formulario de Contacto/Atención al cliente.
GASTOS DE ENVÍO
Envío del paquete
Los gastos de envío se aplican dentro España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
El coste del envío estándar (2 a 3 días) de un pedido es de 7.30€ inc/IVA independientemente de la cantidad de productos pedidos.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, puede consultar los costes a través de nuestro formulario de Contacto/Atención al Cliente o llamando al teléfono +34 848 470 157.
Para Envíos internacionales y resto de países (fuera de España) puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto/Atención al Cliente o llamando al teléfono +34 848 470 157. En ese caso, les buscaremos la mejor tarifa posible con operador de transporte reconocido
ENVÍO GRATUITO a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) PARA COMPRAS SUPERIORES A 30 € (sólo pinturas, ceras y pátinas)
Locales: (Navarra), Gratis a partir de compras superiores a 20 €.